Wat is de belangrijkste behoefte van de gemeente Deventer om verduurzamen van gebouwen door te kunnen voeren?
“Een belangrijke behoefte is om bewoners in alle fasen van het proces van denken en kiezen van de juiste informatie te voorzien. Op dit moment is er veel gedetailleerde informatie beschikbaar die gericht is op de fase van maken van keuzes. Dit vloeit voort uit de druk om te handelen en waarschijnlijk ook bewogenheid en betrokkenheid van beleidsmakers. Maar ondertussen creëren we een overload aan informatie terwijl mensen vaak druk zijn met allerlei andere vraagstukken. Er is te weinig aandacht voor de fase die daarvoor zit, namelijk de oriëntatiefase. Dit lijkt globaal, maar we weten allemaal dat in die fase mensen belangrijke keuzes maken. En waar is dat op gebaseerd? Je zou dit kunnen vergelijken met ‘dwalen in een warenhuis’ of ‘op zaterdag naar Intratuin’. We gaan met tassen vol het warenhuis uit zonder een verkoper gesproken te hebben. Op welke informatie is onze keuze dan gebaseerd? En waarom doen we in de verduurzaming van de woning dan allemaal zo serieus? Kan het niet wat soepeler? De les van ‘dwalen in het warenhuis’ is dat mensen kennelijk met algemene informatie toch in staat zijn om keuzes te maken. En dat is onze inzet: kunnen we maximale informatie verstrekken met een minimum aan gegevens en toch zorgen voor een hoge mate van betrouwbaarheid.”